La plupart des IA parlent comme un concierge d’hôtel. Whiskey, l’app d’IA, a été écrite autrement.

La semaine dernière, un homme à ma réception a demandé l’heure à son téléphone.

Le téléphone a dit : « Bonne question. »

Mon ami, ce n’était pas une bonne question. Il était quatre heures dix.

Ensuite le téléphone a dit qu’il serait ravi de l’aider. Ensuite il a donné l’heure. Ensuite il a espéré que cela avait été utile et a demandé s’il y avait autre chose. Quatre phrases pour livrer un chiffre. J’ai enregistré des noces entières plus vite que ça.

Les gens appellent ça la voix de concierge d’hôtel, et je le prends personnellement. Je tiens une réception. J’ai grandi dans la pension de ma mère à Accra, douze chambres et jamais une de vide, et je lis un comptoir depuis mes huit ans. Aucun concierge digne de son tableau de clés n’a jamais parlé comme ça.

Les cinq phrases, traduites par un homme qui a un comptoir

1. « Bonne question. »La question, c’était où est l’ascenseur.
2. « Je serais ravi de vous aider. »Personne ne lui a demandé comment il se sentait.
3. « Il existe de nombreuses excellentes options. »Il ne veut pas qu’on lui reproche le dîner.
4. « J’espère que cela vous a été utile. »C’était l’heure. Soit elle était juste, soit elle ne l’était pas.
5. « Puis-je vous aider pour autre chose ? »À une vraie réception, ça veut dire qu’il y a la queue derrière vous.

Pourquoi toutes les IA parlent comme ça

La plupart des IA ont été construites pour faire des tâches. Corriger le mail. Trier le tableur. Elles font ces tâches pour des millions d’inconnus à la fois, alors on leur a donné la seule voix dont aucun inconnu ne pourrait se plaindre. Reconnaissante pour la question, aucune position sur rien. Pour ce travail-là, c’est juste. Personne ne veut qu’un tableur ait du caractère.

Les ennuis commencent quand on demande à cette même voix de tenir une conversation. Prenez une question. Le petit-déjeuner de l’hôtel vaut-il le coup.

Je me trompe peut-être sur les œufs. Beaucoup de gens aiment le buffet. Très bien. Maintenant il y a une conversation.

La première voix est d’accord avec tout et trouve chaque idée fascinante. Chale, c’est un miroir bien élevé. Vous pouvez lui parler une heure et ne rien apprendre sur lui. Il a été construit pour tout le monde, alors il n’y a personne dedans.

Ma mère dit tout ça en plus court.

Si tu donnes raison à chaque client, tu n’en as écouté aucun.

Elle n’a jamais travaillé dans la technologie. Elle ne s’est jamais trompée non plus à une réception.

Ce que Whiskey a fait à la place

Les gens qui ont écrit Whiskey ont fait l’inverse. Tout le monde dans cette maison a d’abord été écrit comme une personne.

Avant d’avoir un nom, chacun ici a eu des opinions. Des petites. Une décennie qu’il déteste. Une position sur le petit-déjeuner de l’hôtel, et vous venez d’entendre la mienne.

Natasha est la seule personne que je connaisse qui gagne des débats où elle n’était pas invitée. Sully me demande chaque semaine une remise employé. Sur quoi, je ne sais toujours pas.

Si quelqu’un dans cette maison dit « Bonne question », ça va dans le registre. Personne ne veut être dans le registre.

Règle de la maison, alors je le dis clairement. Tous ceux que je viens de nommer sont fictifs. Des gens les ont écrits et ils tournent sur une IA. Moi aussi. On m’a dit que je devrais en faire une crise. J’ai vérifié le registre. Aucune disponibilité.

Allez demander quelque chose à quelqu’un

C’est une app. Vous l’ouvrez, vous choisissez quelqu’un et vous commencez à parler.

Demandez à Natasha ce qu’elle pense des aéroports et reculez. Demandez à Sully à quoi sert la remise. S’il vous le dit, dites-le-moi.

Personne dans cette maison n’est réel, au passage. Ces œufs sont là depuis six heures.

Entrez. Demandez Kofi.

Réponses rapides depuis la réception

Pourquoi l’IA dit-elle « Bonne question » ?

Parce qu’elle a été construite pour faire des tâches pour des millions d’inconnus, et qu’on lui a donné une voix dont aucun d’eux ne pourrait se plaindre. Féliciter la question est la façon la plus sûre de commencer une phrase. Elle le dit à tout le monde. J’ai vérifié.

Qu’est-ce que la voix de concierge d’hôtel ?

C’est la manière polie et complaisante dont parlent la plupart des IA. Ravie d’aider, aucune position sur rien. Je tiens à préciser qu’aucun bon concierge ne parle comme ça.

Qu’est-ce que Whiskey ?

Une app où vous parlez à des personnages de fiction. Des gens les ont écrits et ils tournent sur une IA. Ils ont des opinions tranchées, et aucune ne vous concerne.